Politique d’expédition

Politique d’expédition — Talou Hand Made

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé à :
337 chemin des Folies, 83330 Le Beausset, France.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En cas de forte demande ou de personnalisation d’article, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

2. Modes et délais de livraison

Nous expédions les commandes via des transporteurs fiables tels que La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay, selon l’option choisie au moment de l’achat.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : 10 à 20 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis, la destination et le transporteur choisi.
Les frais de port incluent les frais d’emballage et de préparation.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

5. Retards et pertes de colis

Talou Hand Made ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, la météo ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de perte ou de non-réception de votre colis après le délai annoncé, merci de nous contacter à :
helene.cim@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
Talou Hand Made ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison due à une erreur ou une omission dans l’adresse fournie.
En cas de retour de colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Réception du colis

À la réception, il vous appartient de vérifier l’état du colis et des articles.
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui, afin que nous puissions trouver une solution avec le transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : helene.cim@gmail.com

• Par téléphone : 06 77 78 77 77

• Par courrier :
  Talou Hand Made
  337 chemin des Folies, 83330 Le Beausset, France