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Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — Talou Hand Made
1. Identification de l’entreprise
Talou Hand Made
Site internet : www.talouhandmade.com
Adresse : 337 chemin des Folies, 83330 Le Beausset, France
E-mail : helene.cim@gmail.com
Téléphone : 06 77 78 77 77
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Talou Hand Made et tout client effectuant un achat sur le site www.talouhandmade.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Étant fabriqués à la main, chaque article est unique, et de légères différences peuvent apparaître d’un modèle à l’autre.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Talou Hand Made se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison s’ajoutent au total et sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Commandes
Toute commande validée sur www.talouhandmade.com vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client après paiement.
Talou Hand Made se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
6. Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne via les solutions sécurisées proposées sur Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais conservées par Talou Hand Made.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition du site.
Talou Hand Made ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un dommage liés au transporteur.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de celui-ci.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Talou Hand Made – 337 chemin des Folies, 83330 Le Beausset, France
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après vérification des articles, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Aucun échange n’est proposé.
9. Responsabilité
Talou Hand Made ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Talou Hand Made ne peut être engagée en cas de non-conformité à la législation du pays de livraison.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.talouhandmade.com (textes, images, logos, graphismes, photographies, etc.) sont la propriété exclusive de Talou Hand Made.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les informations collectées sur le site www.talouhandmade.com sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Ces données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à :
helene.cim@gmail.com
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent.